입금확인은 입금 후 30분이내에 완료됩니다.
(은행점검시간 23:30~00:30의 입금은 은행점검이 종료된 후 입금확인 됩니다)
배송상태가 [입금확인중]->[배송준비중]으로 변경되면 정상적으로 입금이 확인이 된 것입니다.
입금확인이 안되는 경우
1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 결제정보에 입력하신 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 일치하지 않는 경우
3. 결제하실 총 금액을 따로 결제하시는 경우 (ex. 총 주문금액 27,000원을 17,000원 10,000 분할 입금할 경우)
동일한 입금자명 일지라도 전산상 접수를 못 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
4. 여러개의 주문건을 한꺼번에 입금하는 경우 (ex. 15,000원 / 17,000원 2개의 주문건을 합쳐 32,000원을 입금할 경우, )
5. 이전 주문 결제에 입금한 계좌번호로 새로운 주문의 결제금을 입금한 경우
(주문 마다 새로운 계좌번호가 안내)
위와 같은 경우 고객센터 1:1문의를 남겨주시면 확인 후 즉시 결제완료 처리 해 드리고 있습니다.
